GRC - Gestion de la relation client
Structure. Automation. Contrôle
La plupart des entreprises fonctionnent avec des boîtes de réception de courrier électronique, feuilles de calcul et mémoire.
Cela fonctionne - jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas!
Un système CRM correctement configuré vous donne de la visibilité, structurer et contrôler vos leads, clients et suivis.
Nous concevons et mettons en œuvre des systèmes CRM qui organisent correctement votre entreprise dès le premier jour.
Qu'est-ce qu'un CRM?
En termes simples, c'est un système structuré qui:
• Stocke tous les contacts en un seul endroit
• Suit les demandes de renseignements et les conversations
• Organise votre pipeline de ventes
• Automatise les suivis
• Empêche les prospects perdus
• Montre d'où proviennent les revenus
Il remplace les conjectures par la clarté.
Une automatisation qui a du sens
L'automatisation doit réduire la charge de travail et non créer de la confusion.
Nous mettons en œuvre:
• E-mails de suivi automatisés
• Rappels de tâches
• Notation des leads
• Déclencheurs de mouvements de pipeline
• Segmentation pour les campagnes par e-mail
Le tout construit autour de votre cycle de vente réel.
Pourquoi la plupart des configurations CRM échouent
De nombreuses entreprises installent un CRM mais ne le configurent jamais correctement.
Ils finissent par:
• Tableaux de bord vides
• Pas d'automatisation
• Aucune structure de pipeline
• Aucun rapport
• Aucune intégration avec leur site Web
• Le personnel ne l'utilise pas correctement
Un CRM n'est pas qu'un logiciel. Il s'agit d'un système structuré qui doit correspondre au fonctionnement réel de votre entreprise..
Comment nous construisons des systèmes CRM
Nous n'installons pas simplement des logiciels.
Nous:
• Cartographiez votre processus de demande
• Définissez vos étapes principales
• Construire un pipeline clair
• Connectez les formulaires de votre site Web
• Mettre en place des règles d'automatisation
• Configurer les notifications
• Créer des rapports structurés
Le résultat est un système fonctionnel, pas seulement une connexion.
Site web + Intégration CRM
Votre site Web et votre CRM doivent fonctionner ensemble.
Nous nous connectons:
• Formulaires de contact
• Demandes de propriété (le cas échéant)
• Systèmes de réservation
• Outils de marketing par e-mail
• Aimants principaux et téléchargements
• Campagnes publicitaires payantes
Chaque demande est directement transférée dans votre CRM, attribué et suivi correctement.
Pas de copier-coller manuel.
Reporting et visibilité
• D'où viennent les prospects
• Taux de conversion par source
• Durée moyenne des transactions
• Performance du personnel
• Suivi des revenus
Cela transforme le marketing en activité mesurable – et non en hypothèses.
Propriété et contrôle
Comme pour nos sites Internet, vous conservez:
• Accès complet
• Propriété totale des données
• Capacité d'exportation claire
• Pas de verrouillage de la plate-forme
Vos données professionnelles restent les vôtres. Toujours.
Un système CRM est-il fait pour vous?
Un CRM est indispensable si:
• Vous recevez des demandes régulières
• Vous avez plus d'un membre de l'équipe
• Vous perdez la trace des suivis
• Vous investissez dans le référencement ou la publicité payante
• Vous voulez des processus de vente prévisibles
Si votre entreprise dépend des leads, la structure n’est pas facultative.
Options de mise en œuvre CRM
Nous pouvons:
• Implémenter un nouveau système CRM
• Reconstruire et restructurer un existant
• Intégrez votre CRM actuel à votre site Web
• Mettre en place l'automatisation du marketing
• Fournir une optimisation et un support continus
Chaque système est construit autour de votre modèle commercial et non d'un modèle.
Prêt à développer votre entreprise?
Si vos demandes sont dispersées dans les boîtes de réception et les feuilles de calcul, il est temps de les structurer correctement.
Nous examinerons votre processus actuel et vous conseillerons sur la configuration CRM la plus adaptée à votre entreprise..
