Comment vos clients vous trouvent?
Vous devez toujours savoir comment vos clients vous trouvent
Ont-ils utilisé un moteur de recherche, je vous retrouve sur les réseaux sociaux, un annuaire en ligne, recommandation personnelle, aucune idée?
jeSi vous ne suivez pas vos clients, comment savoir si votre campagne marketing fonctionne?
En comprenant d'où viennent vos clients, vous saurez si l'argent que vous dépensez rapporte un bonRetour sur investissement marketing (Retour sur investissement), ou si vous devriez essayer de nouvelles plateformes.
Comment suivez-vous vos clients?
- Demander! – Demandez simplement comment les clients vous ont trouvé et conservez une trace des réponses.
- Google Analytics – voyez combien de visiteurs du site Web proviennent des médias sociaux, recherches organiques, annonces payantes, etc..
- Pixels de suivi – lignes de code insérées dans votre site Web. Vous pouvez suivre les visites, impressions d'annonces, conversions, et comment les clients sont arrivés sur votre site Web.
- Médias sociaux – Utilisez l'outil d'analyse de votre compte de réseau social pour suivre l'engagement et les clics.
Systèmes CRM
Un CRM (Gestion de la relation client) le système peut stocker toutes les informations, communications (appels, e-mails, SMS), documents, citations, achats, tâches et réunions associées à chaque prospect et client. Il vous permettra de gérer vos relations avec les clients, peut vous aider à optimiser vos tâches de vente et de marketing et à améliorer le service client.
Nous pouvons installer un logiciel CRM personnalisé adapté à tous les types d’entreprises –Contactez-nous pour en savoir plus
